本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由济南市城乡水务局提出、归口并组织实施。

本文件规定了供水营商环境全生命周期服务的术语和定义、规划建设、接水报装、稳定供水与水质保障、管网及设施维护、二次供水、经营服务、智慧水务、信息公开、投诉与投诉处理、应急处置、服务质量评价及机制创新等方面的要求。
本文件适用于济南市为优化营商环境，向客户提供全生命周期供水服务时应达到的要求。