本文件按照GB/T 1.1- 2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件由崇阳县市场监督管理局提出。
本文件由咸宁市市场监督管理局归口。
本文件起草单位:崇阳县市场监督管理局、咸宁市市场监督管理局、湖北省标准化与质量研究院。
本文件主要起草人:李响、柳滟滨、定翔雁、刘俊、夏平、汪亚洲、陈益三、李奇函、周衍江。

本文件规定了特种设备投诉受理方式、投诉处理程序和投诉办理时限。
本文件适用于咸宁市特种设备投诉处理。