本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。
本文件按部分发布：
一一第1部分：总则。
——第2部分：现场检查。
本部分为本文件的第1部分：总则。
本文件中的某些内容可能涉及专利，文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。
本文件由浙江省生态与环境修复技术协会提出。
本文件由浙江省生态与环境修复技术协会标准化技术委员会归口。
本文件起草单位：浙江省生态与环境修复技术协会、宁波爱嘉环境科技有限公司、东阳市环境保护监测站、仙居县生态综合中心、碧空环境科技有限公司、台州市绿野环保工程有限公司、浙江仁远环保科技有限公司、温州中环绿邦环保科技有限公司、浙江禹达安全环保科技有限公司、中煤浙江检测技术有限公司。
本文件主要起草人：丁峰、詹侯成、吕晓阳、柯琪、邵振华、叶金正、单国丽、王先豪、吴丽燕、徐振坤、金兆旺、李玉丹、邓秀琼、陈晓飞、姚芩、张兴钰、陈渊源、华佳浩、黄立锋、胡芬、董可羽。
本文件为首次发布。

本文件规定了环保管家服务的术语和定义、基本要求、服务能力、服务对象和流程、服务内容、服务评价。
本文件适用于规范和指导环保管家服务。