本标准按照GB/T 1.1—2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写》给出的规则起草。
本标准由无锡市自然资源和规划局提出。
本标准起草单位：无锡市自然资源和规划局。

本标准规定了网点分类、服务提供、服务管理及服务监督、评价考核和持续改进。
本标准适用于无锡市所有自然资源规划“四全”服务网点（以下简称网点）。