本文件按照GB/T 1.1-2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起草。
本文件由江苏省市场监督管理局提出并归口。
本文件起草单位：江苏省市场监督管理局、南京市市场监督管理局、南京市特种设备安全监督检验研究院。
本文件主要起草人：许纲、陆知宙、朱晔秋、丁树庆、冯月贵、米涌、孙凯、冯文龙、朱博文。

本文件规定了电梯应急处置服务工作的术语和定义、工作要求和工作流程。
本文件适用于电梯应急处置平台、一级签约维保单位、二级救援单位、使用单位及相关人员的监督和管理工作。